物業(yè)顧問咨詢

物業(yè)顧問咨詢：

（一）、物業(yè)公司申辦咨詢

1、申辦物業(yè)公司的基本條件；

2、物業(yè)公司前景的預(yù)測咨詢。

（二）、物業(yè)公司經(jīng)營咨詢

1、物業(yè)公司的自身定位；

2、如何開展業(yè)務(wù)經(jīng)營。

（三）、物業(yè)項(xiàng)目評估

1、項(xiàng)目可操作性；

2、項(xiàng)目利潤點(diǎn)分析。

（四）、物業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營程序

1、接管后未投入使用前的運(yùn)營程序；

2、投入使用后的物業(yè)管理運(yùn)營程序；

3、二手樓盤的再接管程序。

（五）、優(yōu)秀物業(yè)的運(yùn)做機(jī)制

1、基本制度的稽核；

2、管理體系的稽核；

3、對經(jīng)營與管理指標(biāo)的科學(xué)系統(tǒng)性分析；

4、企業(yè)文化的建立與開展；

5、新機(jī)制的確立。

二、物業(yè)顧問駐場服務(wù)

（一）、人力資源服務(wù)

1、人員招募：①、制定招聘標(biāo)準(zhǔn)；②、建立各專業(yè)的考題庫；③、協(xié)助人員篩選。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：①、基本知識培訓(xùn)；②、崗位職責(zé)、制度、程序培訓(xùn)；③、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

3、考核上崗：①、基本技能考核；②、業(yè)務(wù)素質(zhì)考核；③、崗位達(dá)標(biāo)考核。

4、人事機(jī)制的建立：①、各崗位運(yùn)做機(jī)制的建立；②、人員升、降職；③、獎、懲機(jī)制。

5、員工薪酬體系的建立與完善：①、工資結(jié)構(gòu)；②、保險(xiǎn)；③、其它待遇。

6、主管級員工及經(jīng)理級員工的代培。

（二）、物業(yè)企業(yè)管理制度的建立與完善

1、客戶需求；

2、人員架構(gòu)及崗位職責(zé)；

3、工作流程；

4、工作指導(dǎo)書；

5、行政制度；

6、培訓(xùn)；

7、問題處理和改進(jìn)；

8、ISO國際質(zhì)量管理體系及質(zhì)檢體系。

（三）、物業(yè)項(xiàng)目前期顧問的駐場服務(wù)

1、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)建議；

2、設(shè)備選型建議；

3、功能設(shè)計(jì)建議；

4、制定財(cái)務(wù)預(yù)算及提供管理費(fèi)定價(jià)依據(jù)；

5、制定各種物業(yè)公約；

6、制定物業(yè)管理公司規(guī)章制度；

7、人員招聘及培訓(xùn)；

8、樓宇驗(yàn)收及交付使用。

（四）、物業(yè)項(xiàng)目后期管理顧問的服務(wù)

1、制定物業(yè)管理的收支預(yù)算及財(cái)務(wù)管理制度；

2、樓宇內(nèi)部共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)工作的協(xié)調(diào)管理；

3、對樓宇公用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理工作提供技術(shù)支持；

4、項(xiàng)目規(guī)劃紅線范圍內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作進(jìn)行指導(dǎo)；

5、設(shè)定物業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量體系，并協(xié)助督導(dǎo)執(zhí)行；

6、設(shè)定物業(yè)公共安防管理體系，并協(xié)助督導(dǎo)執(zhí)行；

7、對物業(yè)功能設(shè)計(jì)、實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)；

8、對物業(yè)使用人的違約制定應(yīng)對措施；

9、樓宇驗(yàn)收后檔案資料的管理；

10、組織制定開展樓宇文化娛樂活動的方案，溝通發(fā)展商、業(yè)主/租戶之間關(guān)系；

11、設(shè)置各種經(jīng)營服務(wù)的收費(fèi)體系，對收取應(yīng)繳的費(fèi)用實(shí)操指導(dǎo)。

（五）、協(xié)助物業(yè)企業(yè)建立市場拓展業(yè)務(wù)的機(jī)制

1、協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目洽談，并建立項(xiàng)目洽談的程序；

2、協(xié)助參與物業(yè)項(xiàng)目的招、投標(biāo)活動，并制作標(biāo)書；

3、協(xié)助編擬“物業(yè)管理合同”；

4、協(xié)助進(jìn)行物業(yè)管理費(fèi)用的測算；

5、協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目接管。